Siempre que el estado de su pedido sea "realizado", puede cancelar su pedido a través de la cuenta de cliente. Tan pronto como el estado sea "En curso", puede solicitar una cancelación poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Seleccione el motivo apropiado y proporcione su número de pedido. Desafortunadamente, en este momento ya no podemos garantizar una cancelación. Tan pronto como su pedido tenga el estado "enviado", la cancelación ya no será posible.
Todo Usuario que adquiera productos como consumidor, puede ejercer su derecho legal de desistimiento. Para ejercer su derecho, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, así como seguir las instrucciones especificadas en las condiciones de compra que le resulten de aplicación, de METRO o del respectivo vendedor en su caso. Asimismo, determinados vendedores ofrecen a sus clientes profesionales un derecho de cancelación. Le rogamos consulte las condiciones de compra del respectivo vendedor.
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