Según la ley, tienes derecho a reclamar la garantía si el producto que has recibido es defectuoso. Este es el caso, por ejemplo, si el producto está dañado, faltan piezas o no se ha entregado la cantidad necesaria de productos. En estos casos, tienes derecho a la reparación o a la entrega de un producto nuevo. Si ambas opciones no son posibles, puedes devolver el producto y obtener el reembolso del precio de compra. En determinados casos, también tienes derecho a una indemnización por daños y perjuicios. 

Las reclamaciones de garantía por parte de los empresarios pueden estar limitadas. Consulta las Condiciones Generales del vendedor para saber si tu derecho como empresario está limitado, y en qué medida. 

Si consideras que el producto que se te ha enviado es defectuoso, ponte en contacto con el vendedor responsable.