Te rogamos leer atentamente nuestros consejos sobre la entrega e instalación para garantizarte la mejor experiencia.
¿Qué debes hacer al recibir tu pedido?
Para garantizar un servicio de calidad y poder ayudarte rápidamente en caso de incidencia, te recomendamos seguir estos pasos:
- Revisa el pedido en las primeras 24 horas, aunque no lo instales de inmediato.
- Mantén el embalaje original en perfecto estado hasta haber comprobado la mercancía.
- Antes de firmar el albarán, asegúrate de que el número de bultos recibidos coincide con lo indicado. Si no es así, corrígelo antes de firmar.
- Firma siempre el albarán con la mención “Pendiente de revisar” y comprueba después la mercancía con calma.
- Si observas algún daño visible, indícalo en el albarán y ponte en contacto con nosotros de inmediato para tramitar la incidencia o el reembolso. Ten preparadas fotografías del embalaje cuando nos contactes, porque te las pediremos!
Instalación y garantía
Para mantener la garantía de tu producto y evitar desperfectos por una manipulación incorrecta, te recomendamos realizar la instalación con el servicio técnico oficial del vendedor o de la marca.
En caso de no disponer de este servicio, también puedes contactar con un servicio especializado, como Hiperservice de Arcos, S.L. (Hiperservice): instalaciones@hiperservice.com / 91 848 89 95
Atención al cliente
Si tu pedido procede de un vendedor externo, puedes contactar con él directamente a través de tu historial de pedidos en el Marketplace.