Según la ley, tienes derecho a reclamar la garantía si el producto que has recibido es defectuoso. Este es el caso, por ejemplo, si el producto está dañado, faltan piezas o no se ha entregado la cantidad necesaria de productos. En estos casos, tienes derecho a la reparación o a la entrega de un producto nuevo. Si ambas opciones no son posibles, puedes devolver el producto y obtener el reembolso del precio de compra. En determinados casos, también tienes derecho a una indemnización por daños y perjuicios. 

Las reclamaciones de garantía por parte de los empresarios pueden estar limitadas. Si tu derecho como empresario está limitado, y en qué medida, consulta las Condiciones Generales del respectivo empresario (vendedor). 

Si consideras que el producto que se te ha enviado es defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con el comerciante (vendedor) responsable.