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Pago

¿Dónde puedo ver mi factura?

Puedes ver tu factura en tu cuenta de cliente y descargarla como archivo PDF.

Para hacerlo, entra en tu cuenta de cliente, haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha y luego en "Pedidos". Al hacer clic en el botón "Descargar factura", tienes la opción de guardarla como un archivo PDF. Podrás realizar esta acción después de que se haya enviado tu pedido.

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¿Es posible pagar a plazos?

Sí. El pago a plazos es posible con el método de pago Paypal en 3.


Pay Later incluye Pay in 3X, que es una oferta de pago a plazos que permite a los consumidores repartir el coste de una compra en tres pagos iguales para transacciones de entre 30 y 2.000 euros. El primer pago vence en el momento de la transacción. Los pagos siguientes se distribuyen a lo largo de 90 días.


Es importante saber que el comprador debe tener una cuenta privada en Paypal, independientemente de si tienes una  cuenta de particular o profesional en nuestro marketplace.


En caso de preguntas acerca de los plazos por favor póngase en contacto con el soporte de Paypal directamente.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente, ofrecemos pago con tarjeta de débito y crédito (Visa y Mastercard), PayPal, PayPal 3x y SOFORT. La opción SOFORT solo está disponible para clientes profesionales que dispongan de la tarjeta Makro.


Para Paypal 3x, asegúrate de lo siguiente:

  • El comprador debe tener una cuenta PayPal privada, independientemente de si se trata de un cliente profesional o privado en nuestro Marketplace.

 

¿Cómo es una tarjeta de débito/crédito?

  1. Banco o entidad de crédito (con logotipo)

  2. Chip EMV

  3. Holograma

  4. Número de cuenta

  5. Logotipo del tipo de débito

  6. Fecha de caducidad

  7. Nombre del titular de la tarjeta

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¿Las direcciones de facturación y entrega tienen que ser idénticas?

La dirección de facturación no tiene por qué coincidir con la dirección de entrega. Sin embargo, necesitas una dirección de entrega en la península o Islas Baleares (no se hacen repartos en las Islas Canarias).

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¿Por qué me aparece un doble cargo en mi cuenta bancaria?

Para algunos pedidos realizamos la llamada pre-autorización, es decir, reservamos temporalmente el importe total del pedido en tu tarjeta de crédito o débito o cuenta bancaria a la espera de un pago posterior. El pago posterior se produce en cuanto el vendedor confirma el envío. Esto no significa que te cobremos dos veces, pero algunos bancos muestran dos transacciones separadas: la primera relacionada con una reserva temporal y la segunda con el pago real. En caso de duda, contacta con tu banco.

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¿Por qué figura 0% IVA en mi factura?

Si has adquirido un producto vendido por Metro Markets GmbH a través de tu cuenta profesional (operación B2B), has de tener en cuenta que METRO Markets GmbH no es residente en España a efectos del IVA. Por lo tanto, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo se aplica a la transacción B2B, de acuerdo con el artículo 84, apartado 1, número 2.o a de la ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. En consecuencia, el IVA que va a figurar en las facturas será 0. Por este motivo, tendrás que tenerlo en cuenta en tu declaración de IVA.

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