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General

¿Puedo hacer un pedido sin un intercambio?

Sí, a diferencia de las sucursales de MAKRO Cash & Carry, el mercado de MAKRO también es accesible para clientes privados.

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¿Dónde puedo obtener información sobre una tienda MAKRO o la tarjeta MAKRO?

Si su pregunta no se refiere al Marketplace de MAKRO, sino a una de nuestras sucursales MAKRO, la tarjeta MAKRO u otro servicio MAKRO (negocio no online), nuestros compañeros de servicio al cliente MAKRO estarán encantados de ayudarle.

Puede comunicarse con ellos a través del correo electrónico (Pedidos@makro.es) o llamando al 900-907-503.

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¿Qué es el mercado MAKRO?

El mercado MAKRO es un mercado en línea europeo para productos no alimentarios que se centra en los clientes de HoReCa.

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¿Tengo que registrarme para poder realizar pedidos?

Con la excepción de los clientes con una cuenta de cliente en línea MAKRO, cada cliente debe crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web para poder realizar pedidos. Las instrucciones se pueden encontrar en las Preguntas frecuentes sobre el tema "Cuenta de cliente y registro".

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¿Cuál es la diferencia si un producto dice "Envío de paquetes" o "Flete"?

Si un producto está marcado como "Flete" en el mercado, el producto será entregado por un agente de transporte debido a su tamaño y / o peso. Puede encontrar información más detallada sobre esto en la página de detalles del producto correspondiente. Los productos marcados como "Envío de paquetes" se le entregarán en un paquete normal.

 

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El precio de un artículo ha cambiado desde mi última visita. ¿Puedo pedir el artículo al precio anterior?

Desafortunadamente, esto no es posible. Los precios se actualizan periódicamente y fluctúan debido a la situación y disponibilidad del mercado.

 

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¿Cómo sé que un producto es apto para uso profesional?

Puede identificar si un producto es apto para uso profesional por la categoría en la que se encuentra. Las categorías "Ropa de trabajo", "Complementos gastronómicos", "Gran equipamiento de cocina" y "Hotel y comedor" comprenden exclusivamente artículos que cumplen con este criterio.

Sin embargo, esto no significa que todos los artículos que no se encuentran en una de estas categorías sean inadecuados para uso profesional.

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Tengo una queja / comentario para el mercado MAKRO, ¿con quién puedo contactar?

Para quejas o comentarios, utilice nuestro formulario de contacto. Puede llegar a esto haciendo clic en "Nuevo ticket" en la esquina superior derecha en http://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new. Luego, complete los campos obligatorios, incluido el tipo de solicitud, y luego describa su solicitud con más detalle en el campo de texto libre.

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