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General

¿Puedo hacer un pedido sin tarjeta Makro?

Sí, a diferencia de las tiendas de Makro Cash & Carry, en el Marketplace de Makro puedes hacer tus compras también como particular. 

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¿Dónde puedo obtener información sobre una tienda MAKRO o la tarjeta MAKRO?

Si tu pregunta no se refiere al Marketplace de Makro, sino a una tienda física, a la tarjeta Makro o a otro servicio de METRO (negocios físicos), nuestros compañeros del Centro de Atención al Cliente de Makro estarán encantados de ayudarte.

Encontrarás más información en el siguiente enlace: Contacta con Makro - Atendemos todas tus dudas .


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¿Qué es el Marketplace MAKRO?

Es un marketplace europeo de productos no alimentarios orientado a clientes del sector HoReCa.

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¿Tengo que registrarme para poder realizar pedidos?

Excepto los clientes con una cuenta de cliente online myMETRO, todos los clientes deben crear una cuenta de cliente en nuestra web para poder hacer pedidos. Encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo en las FAQ sobre el tema "Cuenta de cliente y registro".

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¿Cuál es la diferencia cuando un producto dice "envío de paquetes" o "transporte de mercancías"?

Si un producto del marketplace está marcado como "transporte de mercancías", el producto en cuestión será entregado por un transportista en la puerta o punto de recogida debido a su tamaño y/o peso. Encontrarás información más detallada al respecto en la página de detalles del producto correspondiente. Los productos marcados con "envío de paquetes" te serán entregados en un paquete normal.

 

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He visto un artículo del marketplace a un precio inferior en una tienda Makro o en la publicidad de Makro. ¿Puedo pedir el artículo en el Marketplace de Makro al mismo precio?

Lamentablemente, no podemos ofrecer estos artículos al mismo precio. Si ningún vendedor tiene un precio inferior en nuestro marketplace, te recomendamos que compres el artículo en tu tienda Makro Cash & Carry.

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El precio de un artículo ha cambiado desde mi última visita. ¿Puedo solicitarlo al precio anterior?

Lamentablemente, esto no es posible. Los precios se actualizan regularmente y fluctúan debido a las condiciones del mercado y a la disponibilidad.

 

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¿Cómo sé que un producto es adecuado para uso profesional?

Puedes saber si un producto es adecuado para uso profesional por la categoría en la que se encuentra. Las categorías "Ropa de trabajo", "Accesorios de hostelería", "Equipamiento de cocina comercial" y "Hostelería" están formadas exclusivamente por artículos que cumplen este criterio.

Sin embargo, esto no significa que todos los artículos que no estén en una de estas categorías sean inadecuados para uso profesional.

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Tengo una queja u opinión sobre el Marketplace de Makro, ¿con quién puedo ponerme en contacto?

Para quejas o comentarios, utiliza nuestro formulario de contacto. Puedes acceder a él haciendo clic en "Nuevo ticket" en la esquina superior derecha de Enviar un ticket . A continuación, rellena los campos necesarios, incluido el tipo de problema, y luego puedes describir tu problema con más detalle en los campos de texto.

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