Sí. Tanto a Baleares como a Canarias. Para saber si un producto es elegible para ser enviado a las Islas Balares o las Islas Canarias revisa la opción de ubicación junto al buscador.

Los gastos y tiempos de envío dependerán del lugar de entrega y las condiciones del vendedor.

Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega y las condiciones del vendedor.

Como vendedor, Makro ofrece el envío de paquetes estándar, así como el envío de artículos voluminosos. El envío lo realizan nuestros proveedores de servicios logísticos ADER y DHL.

Las opciones de envío de otros vendedores en el marketplace pueden diferir.

Puedes ver el tiempo de entrega estimado en la página del producto, en el carrito de compra o al pagar antes de realizar tu pedido. Si ya has realizado el pedido, también puedes ver la fecha de entrega prevista en tu cuenta de cliente.

Para hacerlo, ingresa a tu cuenta de cliente, haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha y luego en "Pedidos".

Se requiere tu número de teléfono para que el transportista pueda comunicarse contigo para concretar el día y hora de entrega.

Para rastrear tu envío, ve a la página de rastreo del proveedor de servicios logísticos responsable e ingresa tu número de envío. Puedes acceder en tu cuenta de cliente en "Pedidos", a la derecha de los detalles del producto del pedido.

También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta opción no es posible.

Hay una lista de verificación de cosas que debes tener en cuenta:

¿Pueden los camiones grandes llegar a tu propiedad?

¿Están previstas obras viales en el plazo de entrega?

¿Tienes una transpaleta disponible y puedes deshacerte del material de embalaje?

¿Puedes proporcionar un número de teléfono de una persona de contacto en el lugar de entrega?

Los bienes se entregan gratis en el punto de entrega o bien en el punto de recogida. Para obtener más información, consulta la información del producto correspondiente.

Ten en cuenta que la entrega solo es posible si puedes responder a todas las preguntas de la lista de verificación sobre la entrega por parte de una empresa de transporte con un "Sí".

• Algunos envíos pueden no tener información de seguimiento.
• Los vendedores en el marketplace no siempre proporcionan a Metro Markets información de seguimiento para sus pedidos.
• La empresa de transporte aún no ha recogido el envío del vendedor.
• Puede haber retrasos en la sincronización de los datos.

 RAEE significa “Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos” y se refiere al proceso de recoger y reciclar tus aparatos electrónicos antiguos de manera segura. Durante la compra, puedes solicitar esta recogida marcando la opción correspondiente antes de finalizar tu pedido en nuestro marketplace para productos vendidos por METRO.

Los envíos a Canarias pueden tardar un poco más que los envíos a la Península debido a los procesos de transporte e importación necesarios para que tu pedido llegue a las islas.

Tan pronto como tu pedido entre en la red de distribución local en Canarias, podrás consultar su estado mediante el seguimiento del envío para conocer su progreso hasta la entrega.

No. Nosotros nos ocuparemos por ti.

Aunque existen diferentes modelos de importación para envíos a Canarias, en METRO Markets gestionamos directamente todos los trámites necesarios para que la experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Esto significa que no tendrás que realizar ninguna gestión aduanera.