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Entrega y seguimiento

¿Es posible una entrega a Canarias o Baleares?

Actualmente solo realizamos envíos a la península. Estamos trabajando para poder ofrecer envíos al resto del territorio nacional.

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¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Todas las entregas son generalmente gratuitas.

Si se perdió el primer intento de entrega en el caso de reenviar las entregas, se le pueden facturar los costos de envío del segundo y, si corresponde, del tercer intento de entrega.

 

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¿Qué opciones de envío ofrece el mercado MAKRO?

Como vendedor, MAKRO ofrece actualmente el envío de paquetes estándar, así como el envío de artículos voluminosos. El envío lo realizan nuestros proveedores de servicios logísticos XPO y GLS.

Las opciones de envío de otros vendedores en el mercado pueden diferir.

 

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¿Dónde puedo ver los tiempos de entrega?

Puede ver el tiempo de entrega estimado en la página del producto, en el carrito de compras o al pagar antes de realizar su pedido. Si ya ha realizado el pedido, también puede ver la fecha de entrega prevista en su cuenta de cliente.

Para hacer esto, ingrese a su cuenta de cliente, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha y luego en "Pedidos".

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¿Por qué tengo que dar mi número de teléfono para pedir mercancías de transporte de carga?

Se requiere su número de teléfono para que el transitario pueda comunicarse con usted para concertar una cita y realizar una cita.

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¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Para rastrear su envío, vaya a la página de rastreo del proveedor de servicios logísticos responsable e ingrese su número de envío. Puede encontrar esto en su cuenta de cliente en "Pedidos" a la derecha de los detalles del producto del pedido respectivo.

Alternativamente, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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¿Puedo recibir mi pedido en una sucursal de MAKRO?

Desafortunadamente, la entrega a una sucursal de MAKRO no es posible.

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¿A qué tengo que prestar atención durante la entrega por parte del transportista?

Aquí hay una lista de verificación de cosas a considerar:

¿Pueden los camiones grandes llegar a su propiedad con carreteras adecuadas?

¿Están previstas obras viales en el plazo de entrega?

¿Pueden los camiones grandes llegar al muelle de carga de su propiedad?

¿Tiene una transpaleta disponible y puede deshacerse del material de embalaje?

¿Puede proporcionar un número de teléfono de una persona de contacto en el lugar de entrega?

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¿A dónde entrega la empresa de transporte mis mercancías?

Los bienes de transporte de carga se entregan gratis en la acera o gratis en el punto de uso. Para obtener más información, consulte la información del producto correspondiente.

Tenga en cuenta que la entrega gratuita en la acera o en el punto de uso solo es posible si puede responder a todas las preguntas de la lista de verificación sobre la entrega por parte de una empresa de transporte con un "Sí".

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